أشكال الدعم الفني التي تقدمها شركة أفران الحجر الحديث لصناعة أفران الطوب الحراري لعملائها

ان شركة أفران الحجر الحديث لصناعة أفران الطوب الحراري، تقدم الأشكال المختلفة للدعم الفني لعملائنا. نحن نؤمن في الشركة أن الدعم الفني الجيد هو حجر الزاوية لنجاح أي مشروع. فيما يلي قائمة ببعض أساليب الدعم الفني التي نقدمها:

1. الاستشارات الأولية:
   نقوم بتقديم استشارات مبدئية مجانية لعملائنا لتحديد أفضل نوع من الأفران التي تناسب احتياجاتهم. هذا يساعدهم على اتخاذ قرار مدروس ومناسب لمشاريعهم.
2. التصميم والتخطيط:
   لدينا فريق من المهندسين المتخصصين الذين يعملون مع العملاء لتصميم وتخطيط الفرن حسب المواصفات المطلوبة. نضمن بذلك أن العميل يحصل على الفرن الذي يلبي توقعاته.
3. التدريب على التشغيل والصيانة:
   نقوم بتقديم جلسات تدريبية شاملة لفرق العمال لدى العملاء لتعريفهم بكيفية تشغيل وصيانة الأفران بشكل صحيح. هذا يضمن أن الأفران تعمل بكفاءة طويلة الأمد.
4. الدعم الفني الفوري:
   لدينا فريق دعم فني متاح على مدار الساعة لمتابعة أي مشكلات قد تواجه العملاء أثناء تشغيل الأفران. يمكن الوصول إلينا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو حتى من خلال زيارة الموقع إذا لزم الأمر.
5. الصيانة الدورية والوقائية:
   نحرص على جدولة زيارات دورية لمواقع العملاء للقيام بعمليات الصيانة الوقائية. هذا يساعد على تقليل الأعطال وزيادة فترة التشغيل للأفران.
6. توريد قطع الغيار:
   نوفر قطع الغيار الأصلية والمضمونة لجميع أنواع الأفران التي نصنعها. هذا يضمن أن الأفران تظل تعمل بأداء ممتاز ولفترة طويلة.

في الختام، نحن في شركة أفران الحجر الحديث لصناعة أفران الطوب الحراري نعتبر رضى العملاء من الأولويات الأساسية. الدعم الفني المتميز هو جزء لا يتجزأ من التزامنا بتقديم منتجات ذات جودة عالية وخدمة لا تضاهى.

إليكم جدول بأهم خدمات الدعم الفني:

نتطلع إلى تقديم أفضل خدمة لعملائنا واستمرار التعاون المثمر بيننا.

1. ما هي بطاقة الضمان الخاصة بشركة أفران الحجر الحديث؟

تقدم شركة أفران الحجر الحديث بطاقة ضمان لعملائها الذين يشترون أفراننا. هذه البطاقة تضمن لك الحصول على خدمات الدعم والصيانة وفق الشروط والأحكام المحددة.

2. ما هي المدة التي تغطيها بطاقة الضمان؟

تغطي بطاقة الضمان مدة سنتين من تاريخ الشراء، ويمكن أن تختلف المدة حسب نوع الفرن.

3. ماذا تغطي بطاقة الضمان؟

تغطي بطاقة الضمان العيوب المتعلقة بالتصنيع، بما في ذلك:

• الأجزاء المعيبة
• الأعطال الناتجة عن سوء التصنيع
• الصيانة الدورية للأفران

4. ما هي الأمور التي لا تغطيها بطاقة الضمان؟

تستثني بطاقة الضمان ما يلي:

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام
• الأعطال الناجمة عن عدم اتباع التعليمات الواردة في نشرة الاستخدام
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الكوارث الطبيعية

5. كيف يمكنني الاستفادة من بطاقة الضمان؟

للاستفادة من بطاقة الضمان، يجب عليك:

• الاحتفاظ بإيصال الشراء
• الاتصال بخدمة العملاء لدينا لتقديم طلب الدعم

6. ماذا أفعل إذا فقدت بطاقة الضمان؟

في حالة فقدان بطاقة الضمان، يُنصح بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا للحصول على مشورة حول كيفية استعادة صلاحية الضمان.

7. هل يمكنني نقل بطاقة الضمان إلى شخص آخر؟

يمكن نقل بطاقة الضمان إلى مالك جديد، ولكن يجب إعلام شركة أفران الحجر الحديث بهذا النقل وتوفير معلومات الاتصال الجديدة.

8. هل يحق لي الحصول على خدمات إضافية بعد انتهاء فترة الضمان؟

نعم، يمكنكم الحصول على خدمات إضافية للصيانة بعد انتهاء الضمان، ولكن قد تكون هذه الخدمات مع تكلفة إضافية.

9. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟

يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر:

• الهاتف: 00218916782121
• البريد الإلكتروني: [البريد الإلكتروني]
• زيارة موقعنا الإلكتروني: www.aliovens.com